在新時(shí)代的浪潮中，寧德市國投公司下屬企業(yè)寧德市三都澳大酒店有限公司正以其獨(dú)特的青春活力，樹立起接待服務(wù)業(yè)的新標(biāo)桿，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著“服務(wù)、管理、人才、文化、效益”五個(gè)爭創(chuàng)的深刻內(nèi)涵，書寫著屬于當(dāng)代青年的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

2023年，寧德市三都澳大酒店有限公司東僑分公司房務(wù)部憑借其卓越表現(xiàn)，被授予“省級(jí)青年文明號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)，成為全省服務(wù)行業(yè)的青年楷模。這支由79名青年才俊組成的團(tuán)隊(duì)，其中35歲以下人員占比超過40%。他們矢志不渝地向著“五個(gè)爭創(chuàng)”的目標(biāo)邁進(jìn)——爭創(chuàng)服務(wù)一流，讓每一次微笑都成為賓客心中溫暖的記憶；爭創(chuàng)管理一流，以高效嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪\(yùn)營體系保障每一場(chǎng)活動(dòng)的流暢進(jìn)行；爭創(chuàng)人才一流，匯聚并培養(yǎng)年輕活力與專業(yè)素養(yǎng)兼?zhèn)涞姆?wù)團(tuán)隊(duì)；爭創(chuàng)文化一流，深挖地域文化底蘊(yùn)，讓接待服務(wù)不僅僅是形式，更是文化的傳承；爭創(chuàng)效益一流，平衡品質(zhì)與價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶的共贏。

酒店房務(wù)部以服務(wù)為本，視服務(wù)質(zhì)量為生命線，將每一次服務(wù)視為一次藝術(shù)創(chuàng)作。他們不僅提供承諾服務(wù)，更深入挖掘個(gè)性化需求，推出親情化服務(wù)舉措，如定制VIP布置、個(gè)性化茶水服務(wù)、特色歡迎禮等，讓每一位住客都能感受到家的溫馨。

值得一提的是為賓客特別設(shè)計(jì)的“畬族歡迎禮”——身著畬族傳統(tǒng)服飾的員工以福鼎白茶和毛巾迎接，彰顯了地域文化的獨(dú)特魅力。

寧德市三都澳大酒店有限公司還注重精神文化建設(shè)與團(tuán)隊(duì)素質(zhì)提升，通過組織主題黨日活動(dòng)、廉政黨課、讀書會(huì)等形式，增強(qiáng)黨員干部廉潔自律意識(shí)，培養(yǎng)了一支高素質(zhì)、高凝聚力的青年隊(duì)伍。同時(shí)，該酒店通過舉辦豐富業(yè)余活動(dòng)，如節(jié)日慶祝、員工生日會(huì)等，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的歸屬感和工作熱情，營造了和諧的氛圍。

寧德市三都澳大酒店有限公司東僑分公司房務(wù)部不僅建立了一套標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的管理制度，還通過持續(xù)的思想政治教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，激發(fā)了員工的上進(jìn)心和職業(yè)自豪感，使得“用心做好每一件事”的服務(wù)理念深入人心，實(shí)現(xiàn)了“接待一個(gè)、滿意一個(gè)、回頭一個(gè)”的服務(wù)目標(biāo)，贏得了賓客的廣泛贊譽(yù)。

高品質(zhì)服務(wù)，贏得了客戶的好口碑。該酒店取得“寧德市級(jí)職工療休養(yǎng)基地”授牌，與寧德時(shí)代達(dá)成深度戰(zhàn)略合作，此外還成功承接全省文旅經(jīng)濟(jì)大會(huì)、福建省百強(qiáng)品牌促進(jìn)會(huì)、世界儲(chǔ)能大會(huì)、第七屆寧德大黃魚文化節(jié)等大型會(huì)務(wù)接待任務(wù)。作為寧德重要接待單位，截至今年4月，寧德市三都澳大酒店有限公司東僑分公司已成功舉辦28場(chǎng)200人以上的政府工作會(huì)議，累計(jì)接待8000余名嘉賓，成功完成了12次政府高級(jí)別會(huì)議接待。與會(huì)代表對(duì)他們的工作給出了“心細(xì)如發(fā)”“讓人如沐春風(fēng)”的高度贊揚(yáng)。該酒店攜程點(diǎn)評(píng)分高達(dá)4.9分，位居攜程網(wǎng)寧德豪華酒店榜首。

消費(fèi)者的認(rèn)可帶來了寧德市三都澳大酒店有限公司東僑分公司營業(yè)收入的顯著增長。2023年，寧德市三都澳大酒店有限公司東僑分公營業(yè)收入突破8000萬元，酒店?duì)I業(yè)利潤（GOP）1488萬元，營業(yè)利潤率（GOP率）達(dá)18.48%，不僅在寧德酒店行業(yè)名列前茅，更是創(chuàng)下了寧德酒店行業(yè)總營業(yè)額的歷史新高。

“城市綠洲，上善若水”。新征程上，寧德市三都澳大酒店有限公司將深化拓展“深學(xué)爭優(yōu)、敢為爭先、實(shí)干爭效”行動(dòng)，鞏固拓展主題教育成果，推動(dòng)學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想走深走實(shí)，通過“黨建+團(tuán)建”引領(lǐng)，凝聚青春力量，在推動(dòng)寧德服務(wù)業(yè)發(fā)展路上闊步前行，為譜寫“寧德篇章”貢獻(xiàn)更多力量！