今年以來，市國投公司下屬企業(yè)石家莊市銀發(fā)工程置業(yè)有限公司（以下簡稱銀發(fā)公司）強化服務意識，貫徹綠色發(fā)展理念，推廣文明低碳生活方式，打造為民、便民、利民的暖心服務品牌，贏得了市場和客戶的認可。

以效能建設為重點，增強客戶滿意度。銀發(fā)公司立足客戶需求，驅動質效提升，暢通客戶反饋渠道，主動回應建議意見，優(yōu)化產品設計，創(chuàng)新禮儀服務。定制個性化、情感化的服務內容，滿足不同客戶的需求，以實際行動引導群眾由實地實物祭掃轉移到對逝者的精神文化傳承上來。

以暖心服務為抓手，推動品牌品質提升。銀發(fā)公司推出代客祭掃和網(wǎng)絡祭掃等暖心服務，推廣“燒紙換鮮花”“絲帶寄哀思”“祈福樹”等綠色環(huán)?；顒樱龑忻褚骑L易俗、文明祭掃。1-4月，共接待客戶8萬人次，高峰期日接待客戶達7000余人次，接待代客祭掃客戶13戶，網(wǎng)絡祭掃客戶49戶，并主動對接公安、交通、消防等多部門，確保了園區(qū)交通順暢、治安平穩(wěn)有序，客戶出行安全。

以社會責任為己任，樹立國企良好口碑。銀發(fā)公司走訪慰問轄區(qū)老黨員和貧困家庭38人次，開展重陽節(jié)敬老、防范養(yǎng)老詐騙等平安綜治活動，贏得了群眾廣泛認可。定期開展“八一”紀念活動，緬懷軍人烈士，弘揚愛國精神，賡續(xù)紅色基因，現(xiàn)有479位軍人烈士安葬于此，擁軍優(yōu)屬工作獲得了河北省有關部門的認可和支持。

以節(jié)地生態(tài)為導向，倡導樹立文明新風尚。銀發(fā)公司始終秉承綠色發(fā)展理念，積極響應國家節(jié)地生態(tài)安葬政策，從草坪葬、花壇葬到樹葬、壁葬，不僅節(jié)約了土地資源，減少了土地占用，還促進了生態(tài)和諧。同時，通過微信公眾號、網(wǎng)站、營銷等多種渠道，積極向市民傳播綠色、生態(tài)、文明、節(jié)儉的殯葬新風，弘揚厚養(yǎng)禮葬、慎終追遠的新風尚。